Conditions générales de vente
En vigueur au 3 novembre 2026.
Article 1. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site www.studiostrate.re entre Studio Strate, entreprise individuelle de Mehlam Alibay, et toute personne physique agissant en qualité de consommateur (le « client »).
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 2. Vendeur
Studio Strate, entreprise individuelle de Mehlam Alibay, 22 rue Marcelle Vinka, bâtiment A, appartement 18, 97419 La Possession, La Réunion. SIRET : 992 071 183 00014. E-mail : [email protected]. Téléphone : +262 692 20 37 57.
Article 3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (dimensions, couleurs, nombre de tiroirs). Les photographies et rendus sont illustratifs : de légères différences de teinte ou d'aspect peuvent exister, chaque pièce étant fabriquée à l'unité.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les commandes passées pendant la période de précommande sont traitées dans l'ordre de réception.
Article 4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de remise sont indiqués avant la validation du paiement : retrait gratuit dans l'Ouest (Saint-Gilles, Saint-Paul, Saint-Leu) ou livraison à La Réunion pour 6 €.
Studio Strate se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
Article 5. Commande
Le client sélectionne le produit, la quantité et le mode de remise, renseigne ses coordonnées (nom, adresse, téléphone, e-mail) puis valide son paiement sur la page de paiement sécurisée. La commande est ferme dès la validation du paiement.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le client est ensuite contacté par téléphone ou par e-mail pour convenir du retrait ou de la livraison.
Studio Strate se réserve le droit d'annuler une commande en cas de rupture de stock ou d'anomalie. Le client est alors remboursé intégralement sous 14 jours.
Article 6. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via le prestataire Stripe. Les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe et ne sont jamais transmises au vendeur. Le paiement est débité à la validation de la commande.
Article 7. Remise du produit
Retrait : gratuit, dans l'Ouest de La Réunion (Saint-Gilles, Saint-Paul, Saint-Leu), à une date et un lieu convenus avec le client.
Livraison : 6 €, à l'adresse indiquée par le client, uniquement à La Réunion.
Les commandes passées en précommande sont remises avant le 1er décembre, sauf indication contraire communiquée au client. Le délai de remise ne peut en tout état de cause excéder 30 jours après la commande. En cas de dépassement, le client peut annuler sa commande et être remboursé dans les conditions prévues par les articles L. 216-2 et suivants du Code de la consommation.
Le client vérifie le produit à la remise et signale toute anomalie (produit abîmé, pièce manquante) dans les meilleurs délais.
Article 8. Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la remise du produit pour se rétracter, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client informe Studio Strate de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à [email protected], ou au moyen du formulaire figurant en fin de page.
Le produit doit être restitué complet, en bon état, dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client ; un retour en main propre dans l'Ouest peut être convenu.
Le remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, intervient dans les 14 jours suivant la rétractation, par le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à la récupération du produit. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature et le bon fonctionnement.
Article 9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Au titre de la garantie légale de conformité, le client dispose d'un délai de deux ans à compter de la remise du produit pour agir. Il peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Durant ce délai, le défaut de conformité est présumé exister au moment de la remise, sauf preuve contraire.
Au titre de la garantie des vices cachés, le client peut agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.
Pour toute demande, le client contacte Studio Strate à [email protected].
Article 10. Utilisation du produit
Le calendrier est un objet décoratif destiné à être rempli par un adulte. Les tiroirs et pièces de décor sont de petites dimensions : ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Tenir éloigné des sources de chaleur.
Article 11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, e-mail) sont utilisées uniquement pour traiter la commande, organiser la remise et assurer le suivi client. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont conservées le temps nécessaire à ces finalités et aux obligations comptables.
Conformément au RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition, qu'il exerce par e-mail à [email protected]. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Article 12. Médiation et litiges
En cas de difficulté, le client contacte d'abord Studio Strate à [email protected] afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d'accord, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Son nom et ses coordonnées seront indiqués sur cette page dès sa désignation.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par les règles de droit commun.
Formulaire de rétractation
À l'attention de Studio Strate, Mehlam Alibay, 22 rue Marcelle Vinka, bâtiment A, appartement 18, 97419 La Possession, La Réunion, [email protected] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ............
Nom du client : ............
Adresse du client : ............
Date et signature (en cas d'envoi papier) : ............